Racines canadiennes, portée mondiale
Fondée et gérée au Canada, Tangle Joy apporte un dévouement canadien à la qualité et à l'intégrité dans tout ce que nous faisons. Bien que nous soyons enracinés au Canada, notre portée est véritablement mondiale – nous servons fièrement des clients partout dans le monde, beaucoup de nos clients venant des États-Unis, de l'UE et d'ailleurs. Peu importe où vous êtes, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat fluide et agréable, en réduisant la distance grâce à une expédition internationale fiable et à une approche personnelle axée sur le client.
Un service client exceptionnel
Nous pensons qu'un excellent service client est tout aussi important que d'excellents produits. L'équipe Tangle Joy est amicale, compétente et toujours prête à vous aider. Nous savons que l'achat d'une poupée sexuelle peut être une décision importante, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape – de la réponse à vos questions sur les produits à la mise à jour de votre commande. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse service@tanglejoy.com. Nous sommes fiers d'être réactifs et serviables, en veillant à ce que vous vous sentiez en confiance et pris en charge tout au long de votre expérience avec nous.
Rencontrez notre équipe
À propos de Zachary - Fondateur et support technique
En tant que fondateur de Tangle Joy, l'histoire de Zachary a commencé avec la vision d'une expérience en ligne impeccable. Il reste profondément impliqué en tant que notre principal support technique, veillant personnellement à ce que chaque fonctionnalité de notre site fonctionne de manière fluide et efficace. Vous pouvez compter sur l'expertise de Zachary pour que tout fonctionne parfaitement en coulisses.
À propos d'Ashley - Relations clients et support
Ashley est la voix amicale et le guide expert avec qui vous serez en contact. Au cours des deux dernières années, elle a été le lien essentiel entre nos clients et nos fabricants, garantissant que nous offrons toujours les produits les plus récents et les meilleurs. Elle apporte patience et connaissance à chaque question, veillant à ce que chacun trouve exactement ce qu'il cherche.
À propos de Tommy - Conservateur de produits et concepteur graphique
Tommy est notre conservateur de produits et un designer professionnel. Il organise et répertorie méticuleusement tous les produits sur notre site, tout en créant des affiches d'événements attrayantes et en gérant les communications visuelles. Avec un sens aigu du détail et du design, il veille à ce que notre collection et nos visuels soient magnifiquement présentés.
À propos de Kumiko - Directrice Financière
Kumiko gère nos finances chez Tangle Joy, s'occupant de toute la facturation et des responsabilités fiscales avec une attention méticuleuse. Son travail assure notre santé financière et notre conformité, réalisé avec une précision et un soin constants.
Foire aux questions
Qui est Tangle Joy ?
Qui est Tangle Joy ?
Fondée en 2024, Tangle Joy est une entreprise canadienne dédiée à offrir un service client de première qualité. Nous nous engageons à vous guider pour trouver le compagnon idéal adapté à vos besoins. Apprenez-en davantage sur notre histoire et nos valeurs sur notre page À Propos de Nous.
Pourquoi choisir Tangle Joy ?
Pourquoi choisir Tangle Joy ?
Tangle Joy est un fournisseur international de premier plan spécialisé dans les poupées d'amour authentiques en TPE et en silicone. En tant que détaillant officiellement autorisé, nous travaillons directement avec les principaux fabricants. Nos certificats d'autorisation sont disponibles pour votre examen, vous offrant une tranquillité d'esprit totale quant à l'authenticité de chaque poupée.
Chaque poupée de marque achetée sur TangleJoy.com est 100 % authentique. Pour les fabricants qui n'émettent pas de certificats, nous assurons la transparence en permettant le suivi des commandes directement depuis l'usine d'origine. Nous garantissons : pas de contrefaçons, pas de compromis.
Notre mission est d'offrir une expérience d'achat inégalée en proposant des poupées de haute qualité et abordables, accompagnées d'un service client exceptionnel. En tant que site mondial de premier plan, nous proposons une collection diversifiée pour satisfaire un large éventail de goûts. Toutes nos poupées réalistes sont fabriquées à partir de TPE ou de silicone de qualité médicale, sûrs pour le corps, et nous offrons de nombreuses options de personnalisation pour concrétiser votre vision.
Explorez nos collections et découvrez votre poupée parfaite chez Tangle Joy.
Quel est le processus de commande ?
Quel est le processus de commande ?
Votre parcours avec Tangle Joy est une expérience fluide, étape par étape :
- Configurer ou sélectionner : Pour une poupée sur mesure, explorez nos options de personnalisation. Si vous choisissez une poupée en stock dans nos entrepôts américains ou européens, veuillez noter que toutes les configurations sont prédéfinies et qu'aucune option ne peut être modifiée.
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions. - Paiement sécurisé : Choisissez parmi plusieurs options de paiement, y compris PayPal, cartes de crédit/débit, Shop Pay, Google Pay et Apple Pay.
- Nous le fabriquons ou le préparons : Les poupées personnalisées sont fabriquées à la main en 1 à 3 semaines. Les articles en stock sont traités pour une expédition immédiate.
- Vous l'approuvez : Pour les poupées personnalisées, nous vous envoyons des photos pour votre confirmation finale avant l'expédition.
- Nous l'expédions – Sans souci :
Recevez vos détails de suivi. La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrables. Mieux encore, nous couvrons tous les frais d'expédition et de douane. Il n'y a pas de frais cachés – vous n'avez qu'à attendre que votre livraison arrive ! - Profitez et entretenez : Vous aimez votre poupée ? Laissez un avis ! Besoin d'aide pour l'entretien ou avez une question ? Notre équipe de support est prête à vous aider.
Nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction à chaque étape.
Quelle est la disponibilité du service client ?
Quelle est la disponibilité du service client ?
Contacter notre service client
- Email : service@tanglejoy.com
- Horaires : Lun - Ven, 8h00 - 18h00 CET (2h00 - 12h00 ET)
- Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvrable.
Comment assurez-vous la qualité et la sécurité ?
Comment assurez-vous la qualité et la sécurité ?
Absolument. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Les poupées sont fabriquées à partir de TPE et de silicone platine entièrement certifiés, sans danger pour le corps, qui sont non seulement hypoallergéniques et écologiques, mais procurent également une sensation incroyablement réaliste. Soutenues par un squelette métallique de haute qualité, elles offrent à la fois une pose flexible et une durabilité à long terme. Nous avons méticuleusement choisi chaque matériau pour garantir une expérience premium, sûre et véritablement immersive.
L'importation de poupées sexuelles est-elle légale, et ma commande passera-t-elle la douane ?
L'importation de poupées sexuelles est-elle légale, et ma commande passera-t-elle la douane ?
Oui, vous pouvez commander en toute confiance. Dans la plupart des pays occidentaux, il est légal d'importer et de posséder des poupées sexuelles réalistes. Tous les produits Tangle Joy sont emballés discrètement et expédiés conformément aux réglementations internationales d'expédition standard afin de garantir qu'ils passent la douane sans problème. Nous garantissons la légitimité de chaque produit que nous vendons.